1.货运物流服务在时间(jiān)上(shàng)的刚性(xìng)。货运物(wù)流的(de)运输(shū)、仓储、配送、加工、分(fèn)检、包装等是以生产企业的生产、销(xiāo)售计划为前提的,生产的精益化组织要求物流在(zài)时间上的精确化(huà),货运物流管理与传统运(yùn)输的较大(dà)区别在于全过程是否用精确的时间(jiān)进行控(kòng)制和(hé)组织,准时(Just-in-time)是物流服务的第一(yī)要求。
2.货运物流服务在(zài)计划安排(pái)上(shàng)的灵活性(xìng)。货运物流(liú)服务(wù)应有高度的(de)计划性,但这(zhè)种(zhǒng)计划(huá)必(bì)须充分考虑各(gè)种或然性和不(bú)确定性因(yīn)素,其(qí)本质要求是(shì)必(bì)须服从(cóng)生产和销售的节奏,一旦节奏发生变化,再(zài)合(hé)理(lǐ)的计划也(yě)要(yào)不(bú)厌(yàn)其烦(fán)地进行调(diào)整和补(bǔ)救。物流计划是(shì)精心设计的系统化的物流服务方案。
3.货运物(wù)流服务在(zài)服务范围上的(de)广延性。物流对客(kè)户服务应追(zhuī)求高(gāo)质(zhì)量的,质量有标(biāo)准但(dàn)没有极限。在服务过程中,凡是用户不满意的都(dōu)是必须改进的,凡是用户需要的都是必须(xū)去做的(de)。这些改进和附加(jiā)的工作,往(wǎng)往会形成新的服务项目或服务产品,为物流企业带来更多的商机和更高的回(huí)报。
4.货运物流服务(wù)在(zài)营销上的(de)创造性。物流要加强市场营销以争取用(yòng)户,但这种营销不是简单的报(bào)价(jià)和(hé)签约,而是为用户(hù)设计(jì)一整(zhěng)套较优化、较经济的产品(pǐn)物流方案(àn),因此营销的成败往往取决(jué)于是(shì)否有一支(zhī)既懂运输又精通生产、销售和财务管理的人才队伍,取决于他们创造性的应(yīng)变和设(shè)计能力。对物流服务而(ér)言,不要(yào)指望(wàng)向用户宣传有多好的仓库(kù)、车辆就(jiù)拿到订单。
5.货运物流服务在伙伴关系上(shàng)的长(zhǎng)期性。货运物(wù)流审慎选择那些能长期合作的用户伙伴,这体(tǐ)现了(le)一个物流企(qǐ)业的实力和规避风险(xiǎn)的能力(lì)。同时这种(zhǒng)实(shí)力还体现在与各种(zhǒng)运输方式(shì)的协作伙伴关系是否巩固、网络化技术支撑是(shì)否强大(dà),因(yīn)此,具备多(duō)式联运功能是物流企业的必(bì)要条(tiáo)件。简单(dān)的说,货运物流是在货物(wù)运输的(de)基(jī)础上发展起来的,货(huò)运物流除了把货物运到指定位(wèi)置外,还包含运输成本和时间、运(yùn)向的市(shì)场情况等(děng),是全(quán)面一(yī)体的物流运输模式。